Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — APÓGIO

Última atualização: abril de 2026

A Apógio valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você declara ter lido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.

1. DADOS COLETADOS

Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com nossa plataforma:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF (quando aplicável), data de nascimento
  • Dados de contato: e-mail, número de telefone/WhatsApp
  • Dados de entrega: endereço completo, CEP, cidade, estado
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelos gateways de pagamento parceiros, não sendo armazenados pela Apógio
  • Dados de navegação: cookies, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, preferências — coletados via ferramentas de análise e rastreamento

2. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais coletados pela Apógio é realizado com as seguintes bases legais, conforme o art. 7º da LGPD:

  • Execução de contrato: dados necessários para processar, faturar e entregar o pedido
  • Consentimento: dados utilizados para envio de comunicações de marketing, promoções e novidades — o cliente pode revogar o consentimento a qualquer momento
  • Legítimo interesse: dados de navegação utilizados para melhoria da experiência, personalização de anúncios e otimização da plataforma
  • Cumprimento de obrigação legal: dados retidos para atendimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados coletados são utilizados para:

  • Processar e entregar pedidos realizados na plataforma
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais
  • Enviar atualizações sobre o status do pedido e rastreamento
  • Prestar suporte ao cliente via e-mail e WhatsApp
  • Enviar comunicações comerciais e promocionais (mediante consentimento)
  • Personalizar anúncios e campanhas em plataformas digitais (Meta, Google e similares)
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Apógio não vende dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente com terceiros essenciais à operação, incluindo:

  • Plataforma de e-commerce: Shopify Inc.
  • Plataformas de checkout e pagamento: Yampi e operadoras de pagamento parceiras
  • Operadores logísticos: Correios e transportadoras parceiras, para fins de entrega
  • Plataformas de marketing: Meta (Facebook/Instagram) e Google, para veiculação de anúncios — mediante uso de dados anonimizados ou pseudonimizados via APIs de conversão
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação de fraude

Todos os parceiros estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e tratamento adequado dos dados.

5. COOKIES E RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Garantir o funcionamento adequado da plataforma
  • Analisar o comportamento de navegação e melhorar a experiência do usuário
  • Viabilizar campanhas de remarketing e anúncios personalizados

O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site. Ao continuar navegando sem alterar as configurações, o usuário consente com o uso de cookies.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política e das obrigações legais aplicáveis, em especial:

  • Dados de pedidos e transações: mínimo de 5 anos, conforme legislação fiscal e tributária
  • Dados de marketing: até a revogação do consentimento pelo titular
  • Dados de navegação: conforme políticas das ferramentas utilizadas (Google Analytics, Meta Pixel etc.)

7. DIREITOS DO TITULAR

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
  • Acessar os dados que mantemos sobre você
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Revogar o consentimento para fins de marketing a qualquer momento
  • Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@apogio.com.br, identificando-se como titular dos dados e especificando a solicitação. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

8. PROTEÇÃO DE DADOS

A Apógio adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo o uso de conexões criptografadas (SSL/HTTPS) em toda a plataforma.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar os titulares, a Apógio notificará as partes envolvidas conforme exigido pela LGPD.

9. MENORES DE IDADE

Nossa plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis legais, esses dados serão excluídos imediatamente.

10. LINKS EXTERNOS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Apógio não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura de suas respectivas políticas.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Apógio reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações implica a concordância com os novos termos.

12. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Responsável pelo tratamento de dados pessoais da Apógio:

📧 suporte@apogio.com.br 📱 WhatsApp: (87) 98142-7994 🕐 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h