Troca, Devolução e Garantia

PRAZOS E TERMOS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO:

O produto a ser trocado deve estar em perfeito estado, sem nenhum sinal de uso;
O prazo para pedido de troca é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data sinalizada pelos Correios, transportadora ou equivalente;
Após recebimento do produto pela Apógio, a empresa tem o prazo de 48 (quarenta e oito) horas úteis para analisar o produto recebido e proceder com a troca;
Após a troca ser confirmada por defeito, o cliente receberá um produto do mesmo modelo no mesmo endereço indicado na compra efetuada;
Caso o motivo seja por motivo pessoal ou expectativa, o cliente deverá arcar com o valor do envio do pedido;
Caso o produto não esteja disponível em estoque, o cliente será informado e gozará do crédito do preço do produto em compras na loja;
É importante que o cliente conserve a embalagem de envio, para eventual troca. A Apógio não arcará com os custos de embalagem e/ou preparação do envio do cliente à empresa;
Caso a compra contenha algum(ns) brinde(s), o(s) mesmo(s) deve(m) ser devolvido(s), caso contrário, a devolução não será aceita.
Caso seja constatado alguma omissão pelo cliente, o mesmo deverá arcar com os custos do reenvio.

COMO FUNCIONA A GARANTIA?

O período de garantia é de 1 (um) ano a partir da data da compra, mediante a apresentação do produto junto com o respectivo certificado de garantia;
A validação da garantia ocorrerá somente se o defeito em questão for devido à fabricação do produto;
A garantia não abrange defeitos causados por mau uso da peça;
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Apógio tem um prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto em questão e fornecer um posicionamento ao cliente;
Após a comprovação do defeito de fabricação, a peça será reparada ou substituída por outra idêntica, dependendo das circunstâncias;
Caso não seja possível efetuar a substituição por outra peça idêntica no prazo de 30 dias, o cliente receberá um voucher de crédito no valor correspondente à peça;
A Apógio dá o prazo de garantia de 1 (um) ano no banho das peças, a garantia não cobrirá danos por quebras ou mau uso da peça.

PEÇAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA